سیاست مرجوعی و عودت نادیمو

از اینکه نادیمو رو برای خرید انتخاب کردید، واقعاً خوشحالیم.
به‌خاطر ماهیت محصولات ما — شامل لباس زیر، لباس‌خواب و اقلامی که مستقیم با پوست در تماس هستند — رعایت بهداشت و سلامت مشتری‌ها برامون اولویته.
به همین دلیل، امکان مرجوعی، تعویض یا عودت وجه برای این دسته از کالاها وجود نداره.

چرا امکان مرجوعی وجود نداره؟

به دلیل حساسیت بالا و استانداردهای بهداشتی این گروه از محصولات، حتی یک‌بار باز شدن بسته‌بندی یا پرو کردن لباس باعث میشه کالا دیگه قابل ارائه به مشتری بعدی نباشه.
برای حفظ استانداردهای لوکس و بهداشتی نادیمو، تمامی محصولات تنها در حالت نو، پلمب و استفاده‌نشده عرضه می‌شن — بنابراین قابلیت بازگشت ندارن.

موارد استثنا

در موارد نادری که محصول هنگام تحویل دارای نقص فیزیکی یا اشتباه در ارسال باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت، همراه با عکس و توضیح کامل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
{ایمیل یا واتساپ پشتیبانی شما}

در این شرایط، تیم ما موضوع رو بررسی می‌کنه و در صورت تأیید، هماهنگی لازم برای جایگزینی محصول انجام میشه.

اقلام غیرقابل مرجوع

تمام محصولات موجود در نادیمو شامل موارد زیر هستند و همگی به‌دلایل بهداشتی غیرقابل بازگشت‌اند:

  • لباس زیر

  • لباس خواب

  • بادی‌ها

  • ست‌های لنجری

  • اقلام مربوط به بهداشت فردی

  • محصولات حساس با بسته‌بندی پلمب

مدارک لازم برای بررسی موارد استثنا

برای بررسی درخواست‌های مربوط به نقص فیزیکی یا اشتباه در ارسال، ارائه این موارد ضروریه:

  • عکس واضح از محصول

  • عکس از بسته‌بندی

  • شماره سفارش یا رسید خرید

هزینه ارسال

در مواردی که محصول به دلیل اشتباه از سمت نادیمو تعویض می‌شود، هزینه ارسال کاملاً بر عهده ماست.

نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟

اگه سوالی درباره وضعیت سفارش، نحوه ارسال، یا موارد مربوط به کالا دارید، هر زمان می‌تونید با ما در تماس باشید:
{ایمیل یا شماره پشتیبانی}

نادیمو همیشه کنارته تا تجربه خریدت هم راحت باشه هم لوکس. ✨